Syarat dan Ketentuan

Berikut ini adalah Syarat dan Ketentuan yang berlaku untuk mengatur semua hal terkait aktivitas yang diselenggarakan di Marketplace Otobursa.co.id.
Dihimbau pengguna untuk membaca setiap pasal demi pasal dengan seksama. Dengan ikut serta aktifitas Marketplace Otobursa.co.id, maka Anda dianggap telah membaca, mengerti dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini.

Informasi Umum :

  • Otobursa merupakan layanan website e-commerce dengan format marketplace yang menyelenggarakan kegiatan jual beli produk antara pembeli dan penjual yang terdaftar.
  • Otobursa tidak menjual, menyetok, atau menentukan harga dari produk yang diperdagangkan.
  • Otobursa berperan sebagai perantara diantara penjual dan pembeli dengan menyediakan fasilitas pembayaran yang aman.
  • Otobursa menyediakan fitur e-commerce untuk terselengaranya transaksi jual beli antara penjual dengan pembeli.
  • Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Otobursa, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, penjual ataupun pengunjung website.
  • Penjual adalah pihak yang membuka toko didalam Otobursa dan bertindak sebagai pemilik barang serta menawarkan barang kepada pembeli.
  • Pembeli adalah pihak yang mencari dan memesan barang yang ditawarkan penjual di dalam Otobursa.
  • Barang yang dijual di Otobursa adalah barang yang berwujud dan dapat dikirim melalui jasa pengiriman resmi.
  • Otobursa melarang perdagangan barang-barang yang termasuk dalam daftar "Barang Terlarang", setiap pelanggaran yang berimplikasi hukum diluar tanggungjawab Otobursa.
  • Otobursa berhak melakukan tindakan terhadap penjual atau pengguna yang terindikasi melakukan penyalahgunaan, memanipulasi, dan/atau melanggar peraturan Otobursa dengan terlebih dahulu memberikan peringatan kepada yang bersangkutan.
  • Syarat dan Ketentuan penggunaan sewaktu-waktu dapat berubah tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, pengguna disarankan mengikuti berita terkini yang dirilis secara resmi oleh Otobursa.

Syarat Menjadi Penjual :

  • Merupakan usaha perorangan, usaha dagang atau badan usaha
  • Memiliki identitas usaha yang lengkap, akurat dan legal
  • Memiliki kontak email dan telepon yang aktif
  • Memiliki rekening bank aktif
  • Wajib mendaftar sebagai penjual di Marketplace Otomotif
  • Mengerti dan memahami peraturan yang berlaku dan bersedia dikenakan sanksi atas pelanggaran yang terjadi
  • Berkomitmen penuh untuk melayani pelanggan dengan memiliki Jaminan Pengembalian Barang
  • Bersedia mengikuti proses verifikasi untuk menjamin keabsahan usahanya.

Produk Yang Dijual :

  • Merupakan produk baru dan asli ( orisinil )
  • Produk sesuai kategori yang telah disediakan oleh Otobursa
  • Setiap produk mempunyai informasi detail untuk ditampilkan dalam halaman detail produk
  • Setiap produk memiliki harga yang pasti dan jelas
  • Setiap produk memenuhi syarat minimum stok / ketersediaan barang
  • Setiap produk memiliki foto detail dari berbagai sudut pandang untuk memudahkan pembeli

Produk Yang Dilarang:

  • Barang hasil kejahatan dan terkait kasus hukum lainnya secara umum.
  • Produk yang melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia seperti sertifikasi dan ketentuan industri lainnya.
  • Produk yang melanggar hak kekayaan intelektual, termasuk namun tidak terbatas pada :
    • Produk Blackmarket
    • Barang KW
    • Barang imitasi
    • Super premium
    • Grade AAA/+++
    • Barang bajakan
    • Copy dari original
    • Barang replica
    • Branded wanna be
    • Look alike
  • Produk yang melanggar ketentuan perusahaan produsen atau distributor produk
  • Produk yang dijual bukan berasal dari distributor resmi dari produk tersebut

Harga Produk :

  • Harga produk ditentukan oleh masing-masing penjual.
  • Biaya pengiriman disesuaikan dengan tarif perusahaan jasa pengiriman resmi.

Pemesanan Barang :

  • Otobursa memiliki beberapa status tahapan penanganan pesanan yaitu Open, Processed, Decline, Canceled dan Complete
  • Penjual diwajibkan disiplin untuk selalu melakukan pengkinian status pemesanan setiap kali proses berlangsung, hal ini untuk memberikan jaminan kepada pembeli
  • Penjual akan mendapatkan notifikasi melalui email jika ada pesanan dari pembeli
  • Otobursa memberikan tenggat waktu 3 x 24 jam kepada penjual untuk merespon setiap pesanan yang dikirim oleh pembeli, jika melewati batas waktu tersebut maka pesanan dinyatakan gagal atau ditolak.
  • Penjual akan mendapatkan notifikasi jika pembeli sudah melakukan pembayaran ke rekening Marketplace
  • Penjual harus melakukan menyertakan nomor resi pengiriman jika produk sudah dikirim kepada pembeli

Transaksi :

  • Markeplace Otomotif menyediakan fasilitas Payment Gateway bekerja sama dengan mitra penyelenggara Payment Gateway yang memiliki reputasi baik dengan layanan handal dan keamanan tinggi.
  • Proses pembayaran diselenggarakan oleh mitra Payment Gateway dengan sistem yang mengutamakan kerahasiaan transaksi.
  • Metode pembayaran yang difasilitasi oleh Payment gateway saat ini berbasiskan pembayaran tunai menggunakan transfer manual, internet banking, mobile banking, virtual account.
  • Biaya yang harus dibayarkan pembeli mencakup harga produk, biaya pengiriman dan biaya transaksi.
  • Setiap metode pembayaran akan dikenakan biaya transaksi sesuai aturan yang diberlakukan masing-masing penyelenggara pembayaran.
  • Biaya transaksi ditanggung oleh pembeli sepenuhnya.
  • Pembeli harus membayar pesanan selambat-lambatnya 3x24 jam sebelum dinyatakan ditangguhkan (cancel).
  • Keterlambatan proses Transfer antar Bank bukan merupakan tanggung jawab Otobursa
  • Kelalaian atau kesalahan penulisan rekening Otobursa dan informasi lainnya bukan merupakan tanggung jawab Otobursa

Komisi :

  • Otobursa saat ini belum menetapkan komisi atas penjualan produk
  • Penetapan komisi akan dilakukan sosialisasi sebelumnya sekurang-kurangnya 2 minggu kepada seluruh penjual.

Pembayaran :

  • Otobursa akan mengirimkan pembayaran kepada penjual selambat-lambatnya 2 x 24 jam dari akhir masa retur barang
  • Waktu pembayaran dipengaruhi lamanya proses order dan pengiriman yang dilakukan penjual, semakin cepat diproses dan dikirimkan semakin cepat pembayaran dilakukan oleh Otobursa.

Pengiriman :

  • Otobursa mewajibkan penjual untuk menggunakan jasa pengiriman yang disediakan secara resmi.
  • Biaya pengiriman disesuaikan dengan tarif perusahaan jasa pengiriman resmi.
  • Pengiriman produk saat ini terbatas di wilayah Republik Indonesia yang terlayani oleh Jasa Pengiriman yang telah ditunjuk oleh Otobursa.
  • Harga barang yang dibayarkan oleh Pembeli sudah termasuk dengan biaya ongkos kirim dan handling fee.
  • Penjual akan memberikan informasi pengiriman AWB (airway bill) kepada Pembeli sebagai bukti bahwa barang sudah dikirimkan.
  • Pembeli diharapkan segera memberikan konfirmasi penerimaan barang kepada Otobursa saat barang sudah diterima.

Jaminan Pengembalian Barang :

Penjual menyetujui ketentuan pengembalian barang yang berlaku di Otobursa sebagai berikut :

  • Produk yang dibeli tidak sampai tujuan melebihi batas waktu pengiriman
  • Salah memesan produk
  • Produk tidak sesuai deskripsi pada rincian produk di website
  • Produk tidak dapat dipakai
  • Produk cacat / tidak sempurna yang diakibatkan kesalahan manufaktur
  • Produk yang dikirim tidak sesuai pesanan ( jumlah, warna, ukuran)
  • Produk tidak bergaransi
  • Produk rusak dalam pengiriman

Tenggat Pengembalian ( Retur ) Barang:

  • Jangka waktu Pengembalian (Retur) Barang adalah 3 x 24 jam sejak barang diterima konsumen
  • Klaim yang melewati batas tersebut diatas tidak akan dilayani
  • Fitur ini berfungsi sebagai perlindungan konsumen atas produk yang dibeli dari penjual

Pembatasan Tanggung Jawab :

  • Otobursa tidak bertanggungjawab atas segala resiko dan kerugian yang ditimbulkan dari aktifitas jual beli antara penjual dan pembeli.
  • Otobursa tidak bertanggungjawab atas segala resiko dan kerugian yang diakibatkan oleh pengunaan produk yang diperdagangkan oleh penjual.
  • Otobursa tidak bertanggungjawab atas segala sesuatu yang berkaitan pajak dan biaya tambahan yang muncul dalam setiap transaksi yang terjadi.
  • Otobursa tidak bertanggungjawab atas pelanggaran terkait hak cipta, hak paten , merek dagang, rancangan dan hak-hak melekat lainnya.
  • Otobursa tidak bertanggungjawab atas kerugian yang diakibatkan transaksi yang dilakukan diluar platform resmi dan fitur-fitur yang disediakan.
  • Otobursa tidak bertanggung jawab atas kerugian yang diakibatkan oleh kualitas barang yang diperdagangkan oleh penjual.
  • Otobursa tidak bertanggung jawab atas kerugian yang diakibatkan oleh pihak kurir selama proses pengiriman terkait kondisi barang yang diterima pembeli.
  • Otobursa tidak bertanggung jawab atas kehilangan produk selama proses pengiriman oleh kurir jasa pengiriman.
  • Otobursa tidak bertanggungjawab atas kerugian yang diakibatkan penyalahgunaan akun penjual maupun pembeli oleh pihak lain baik disengaja atau tidak disengaja melakukan aktifitas di dalam marketplace.
  • Otobursa tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul karena perbedaan nominal yang dibayarkan pembeli ke rekening penampung.
  • Otobursa tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul setelah proses transaksi dinyatakan selesai secara sistem.